Mas há mais vendas do que empurrar produtos e acompanhar leads. É uma habilidade essencial que pode ajudá-lo a progredir, não apenas no seu trabalho, mas também na vida.
Portanto, se você estiver pronto para dar o próximo passo e avançar, veja aqui como melhorar suas habilidades de vendas.
1. Crie sua resiliência
Talvez a coisa mais notável nas pessoas que trabalham com vendas seja o entusiasmo ilimitado pela vida. Faça chuva ou faça sol, você sempre encontrará um sorriso no rosto e, mesmo quando for evitado, ignorado ou negado, eles ainda conseguem se recompor e seguir em frente.
Os vendedores enfrentam rejeição diariamente, o que os torna alguns dos trabalhadores mais resilientes do planeta. Eles são destemidos diante do 'não' e resumem o velho ditado: se a princípio você não conseguir, tente e tente novamente. Sua integridade e atitude positiva em relação à vida são características admiráveis que a maioria dos funcionários deve possuir, especialmente no cenário de trabalho volátil de hoje em que os requisitos de trabalho estão em constante mudança.
2. Não seja plástico
Os vendedores mais eficazes são bem-sucedidos não porque são insistentes, mas porque realmente acreditam na importância e no impacto que seus produtos criam. Seja algo simples como um lava-louças ou uma nova tecnologia que eles estão tentando promover, os que fecham o negócio não são aqueles que tentam enganar o consumidor, mas aqueles que querem fazer com que os clientes escolham (o que eles querem). sinceramente acredito ser) a melhor escolha.
Das análises do YouTube às longas postagens no blog, há um excesso de dados prontamente disponíveis sobre os produtos atuais, e é por isso que não é surpresa que a maioria dos consumidores já saiba quais produtos comprar antes de entrar na loja. Da mesma forma que você só perdoa um ex se ele mostrar que é totalmente sincero em mudar, a única maneira de o cliente se convencer de mudar para outra marca é se ela o atrai emocionalmente - e isso só pode acontecer se o vendedor realmente acredita em seu produto.
3. Pratique a comunicação autêntica
Muitas vezes, as pessoas gostam de falar não porque querem ouvir, mas mais porque querem ser ouvidas. É um fenômeno que se tornou mais comum, especialmente no local de trabalho moderno de hoje, em que uma parte significativa das conversas é feita online. Sem a comunicação cara a cara, é mais fácil conversar entre si até que alguém que tenha a última palavra a vencer. Mas é uma ladeira escorregadia que pode levar à condescendência - e nas vendas, isso é definitivamente um não-não.
Não há nada pior do que receber uma ligação ou e-mail em que o consumidor se sente estúpido. E há casos em que os vendedores, e às vezes até os gerentes de vendas, ficam irritados com o cliente por causa da falta de comunicação. Embora seja bom tentar ajudar um cliente, você deve estabelecer uma linha entre ser amigável e familiar demais.
Por exemplo, se você estiver tentando vender um produto para alguém de uma geração mais velha, julgá-lo por sua falta de conhecimento em tecnologia pode desativá-lo imediatamente. Dizer coisas como 'Isso é tão antigo' ou 'Sabe, já existe um aplicativo para isso' pode parecer inofensivo, mas sem praticar uma comunicação autêntica, é muito mais fácil ofender as pessoas, pois você teve menos treinamento para ver como elas reagem. encarar.
4. Aumente sua rede
A venda de porta em porta pode muito bem ser uma ferramenta do passado, mas se há algo que as ex-vendedores da Avon e da Tupperware sabiam que é como construir conexões duradouras.
Muito antes de o LinkedIn, o Facebook e outros aplicativos de mídia social serem criados, os vendedores já sabiam a importância das redes. Eles sabiam que a lealdade à marca nunca era realmente sobre o quão inovador ou inovador era um produto, mas o quão bem você mantinha seu relacionamento com os clientes.
Embora as ferramentas tenham mudado, não há como negar que essa técnica de vendas é o que mantém as marcas vivas. Todo vendedor deve ter uma rede forte e confiável na qual eles possam acessar e obter insights constantemente. É um componente essencial para avançar e garantir que você nunca fique fora do jogo.
5. Pare, colabore e ouça
Antes que você pense que essa é outra referência ao Vanilla Ice, esta parte do artigo é realmente muito crítica. Refere-se à relação entre marketing e vendas, e como uma é vital para o desenvolvimento da outra. Onde antes eles trabalhavam em silos, os dois departamentos agora precisam trabalhar juntos para produzir os resultados mais eficazes.
Espera-se que o marketing construa relacionamentos com os clientes e produza leads. Eles podem fazer isso por meio de uma infinidade de ferramentas - desde publicidade fora de casa a formas mais modernas, como otimização programática ou de mecanismo de pesquisa. Enquanto isso, é dever de vendas acompanhar os leads que o marketing cria para garantir que eles gerem o valor máximo de lucros para a empresa.
Embora tenham duas funções diferentes, cabe às vendas entender não apenas o que os clientes desejam, mas também fornecer o que eles precisam, não apenas do ponto de vista de geração de lucro, mas também do ponto de vista psicológico. E a maneira mais simples, porém mais eficaz, de fazer isso seria (parar!) Colaborar e ouvir a equipe de marketing.
6. Inove constantemente
Em vez de evitar as novas ferramentas disponíveis para ajudar as vendas, aprenda a aceitar a mudança e seja o primeiro a entrar no caminho da inovação. Como qualquer profissão, é importante continuar aprendendo, para que você não fique obsoleto.
Para ficar à frente da curva, faça cursos curtos e aprenda mais sobre as ferramentas on-line que podem ajudá-lo a alcançar ou até elevar seus resultados. Atualmente, a maioria das empresas também usa soluções orientadas a dados, como a adoção de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para ajudá-las a otimizar todo o ciclo de vendas. Seria útil se você tiver uma idéia geral de como essas novas ferramentas funcionam. Afinal, todo vendedor sempre pode usar uma nova sacola de truques.
7. Domine a arte de fechar o negócio
No final das contas, ser um vendedor eficaz significa fechar o negócio. É um equilíbrio delicado entre conseguir o que deseja sem realmente mostrar o quanto você deseja.
Por exemplo, uma das maneiras mais populares de enrolar um cliente é por meio da técnica de 'edição limitada' ou 'tempo limitado'. Freqüentemente usada por infomerciais, essa estratégia cria um senso de urgência que leva os consumidores a comprar um produto porque sentem que estão aproveitando uma grande oportunidade, ou o que as crianças chamam hoje de FOMO (medo de perder).
Outra técnica importante é fazer perguntas para antecipar quaisquer dúvidas ou noções que seus clientes possam ter. Alguns exemplos disso incluem: 'Existe alguma razão para você achar que não vai gostar deste produto?' ou "Você acha que o que estou oferecendo será capaz de ajudá-lo?" Antecipar as necessidades de seus clientes e respondê-las com eficiência são elementos-chave na conquista de negociações.
Por fim, você sempre pode participar de um período de teste gratuito. Depois de envolver seus clientes, é apenas uma questão de convencê-los a comprar todo o pacote - e se você seguir todas as dicas listadas acima, fechar o negócio deve ser um pedaço de bolo.
Esteja você negociando um aumento ou lançando um pedido para um cliente, ter um forte conjunto de habilidades de vendas sempre será útil - qualquer que seja o estágio da sua carreira.
Como suas habilidades de vendas ajudaram você a progredir? Deixe-nos saber como através da seção de comentários abaixo.
