Para ajudar você a começar (e evitar desastres), reunimos essas dicas e práticas recomendadas de marketing por e-mail para converter leads em clientes, compartilhar sua mensagem e, finalmente, garantir uma campanha bem-sucedida de marketing por e-mail que coloca seus produtos e serviços à frente do público certo.
Criando uma estratégia
Criar sua primeira campanha de marketing por e-mail pode, naturalmente, ser um pouco assustador, mas não se preocupe - nós temos o seu apoio. Aqui estão algumas diretrizes e práticas recomendadas que você deve levar em consideração ao planejar uma estratégia para o seu marketing por email.
1. Defina seu público
O primeiro passo que você deve tomar ao desenvolver sua estratégia é identificar o público que planeja servir. Descubra qual é o problema deles, como eles se sentem e o que eles fazem atualmente para tentar resolvê-lo. Conhecer esses pequenos detalhes beneficiará imensamente, pois você poderá direcioná-los melhor com o conteúdo ao qual responderão.
2. Crie sua lista de email marketing
Quero dizer, crie sua própria lista de email marketing. Embora possa ser tentador comprar uma lista de endereços de e-mail, é praticamente um ingresso unidirecional para listas negras e pastas de spam. Em outras palavras, você precisa pedir a permissão das pessoas antes de adicioná-las à sua lista de e-mails.
Você pode fazer isso em seu site ou blog, usando páginas de entrada ou formulários de inscrição ou mesmo em eventos ao vivo. Outra ótima maneira de incentivar as pessoas a se inscreverem é através de ímãs de chumbo - oferecendo-lhes algo em troca da inscrição, como um e-book gratuito, por exemplo.
Certifique-se de que os assinantes entendam o que estão assinando e considere enviar um e-mail de confirmação após a inscrição. Além disso, é uma boa idéia remover todos os assinantes inativos para manter sua lista atualizada (não esqueça de facilitar o cancelamento da inscrição).
3. Segmente sua lista
Mesmo se você tiver apenas 40 assinantes, quanto mais cedo começar a segmentar sua lista de e-mails, melhor. A segmentação de email é o processo de dividir sua lista em grupos mais segmentados. Isso permite que você envie campanhas mais relevantes para seus assinantes, o que, na verdade, alcança melhores resultados. De fato, pode obter um aumento de até 760% na receita!
4. Escolha o tipo certo de campanha
Existem muitos tipos diferentes de campanhas de e-mail, e é importante que você escolha a que melhor se ajusta ao seu objetivo final. Algumas idéias incluem:
- Boletins por e-mail: eles podem ser enviados semanalmente ou mensalmente e são ótimos para manter seus negócios e produtos no topo da mente das pessoas e direcioná-los de volta ao seu site.
- Ofertas de marketing: são ótimas para exibir seu estoque mais recente, oferecer um desconto ou promoção especial e incentivar as pessoas a fazer uma compra.
- Anúncios: esse tipo de campanha é perfeito quando você deseja promover um novo produto, recurso ou serviço.
5. Crie conteúdo atraente
O conteúdo é essencial para qualquer campanha de marketing digital. Aqui estão algumas dicas para criar uma cópia de e-mail que se destaque e leva as pessoas a fazer o que você deseja:
- Mantenha-o útil: seu email deve fornecer informações novas e valiosas aos destinatários.
- Mostre sua personalidade: as chances são de que as pessoas entraram no seu boletim por causa do seu tom, voz e senso de humor. Verifique se a sua personalidade no seu email corresponde à do seu site.
- Inclua uma frase de chamariz: sempre, sempre faça isso; caso contrário, qual é o objetivo?
- Seja breve: o tempo médio de atenção humana é de oito segundos inteiros, portanto, verifique se seus e-mails são diretos ao ponto.
- Prova e edição: além dos erros gerais de gramática e ortografia, você também deve verificar se os links adicionados funcionam. Afinal, você não deseja enviar pessoas para uma página 404.
- Não se esqueça da linha de assunto: parte da escrita de uma cópia de e-mail eficaz está pregando a linha de assunto, especialmente considerando que é a primeira coisa que as pessoas veem. Deve ser curto (não mais que 50 caracteres) e usar linguagem acionável que evoque um senso de curiosidade ou urgência. Enquanto isso, evite usar pontos de exclamação e todos os CAPS - é irritante e parece que você está gritando com as pessoas!
6. Comece pequeno
Se você não tiver certeza da frequência com que deve enviar e-mails aos assinantes, especialmente no início, procure um ou dois e-mails por mês - ou mais, se for isso que você ofereceu quando se inscreveram. Lembre-se, porém: seja consistente e envie apenas o que prometeu - não bombardeie a caixa de entrada com mensagens por hora! Você sempre pode aumentar a frequência dos e-mails mais tarde, mas não se esqueça de notificar os assinantes com antecedência!
Criando seus e-mails
O design dos seus emails é tão importante quanto o conteúdo deles. Aqui estão algumas dicas valiosas para usar bem:
7. Coloque as informações mais importantes no topo
A mensagem que você deseja transmitir não deve ser enterrada em um mar de informações. Certifique-se de que esteja no centro do palco em direção à parte superior do e-mail, para que até os destinatários mais ocupados possam entender rapidamente, mesmo que tenham pouco tempo.
8. Torne legível
Divida pedaços grandes de texto em informações facilmente digeríveis com uma combinação de parágrafos curtos e marcadores. Escolha uma fonte legível (faça o que fizer, evite Comic Sans como uma praga!) Dentro do intervalo de 14 a 16px.
9. Codifique seus próprios modelos
Isso fornecerá a você a oportunidade de alinhar seu design de email à marca da sua empresa. Se você iniciou recentemente uma empresa de um só homem (ou mulher) e o HTML não é o seu ponto forte, é perfeitamente bom usar um modelo pronto e personalizável de um serviço de marketing de e-mail como ActiveCampaign ou MailChimp.
10. Otimizar para celular
O celular é, em uma palavra, enorme. De fato, os dispositivos móveis representam de 20 a 75% de todos os emails abertos, portanto, não tornar seus emails compatíveis com dispositivos móveis é simplesmente estúpido. Use formatação de coluna única e imagens menores para reduzir o tempo de carregamento e não coloque dois links um ao lado do outro (isso facilita para o destinatário tocar acidentalmente no destinatário).
Testando suas campanhas
Você criou seus e-mails e criou conteúdo dinâmico e atraente para acompanhá-los a caminho dos seus assinantes. A próxima coisa que você precisa fazer agora é enviá-los, certo? Não tão rápido!
Antes de pressionar 'Enviar', reserve um tempo para testar suas campanhas para garantir que elas tenham uma boa aparência em diferentes clientes e dispositivos de email - e quanto mais, melhor! Aqui está o que você pode fazer:
11. Teste em diferentes clientes de email e ISPs
Lembre-se: nem todos os destinatários usam o mesmo cliente de email e provedor de serviços de Internet. E, considerando como sua campanha pode parecer um pouco diferente de um cliente de e-mail para outro, é importante garantir que tudo esteja em vigor antes de clicar em 'Enviar'.
12. Teste A / B em todas as partes do seu email
Se você tem duas linhas de assunto em mente e não tem certeza de qual das duas terá uma taxa de abertura mais alta, a coisa mais inteligente a fazer seria testá-las em A / B. Em outras palavras, você enviará seu email com uma linha de assunto para metade das pessoas na sua lista de emails e a outra linha de assunto para a outra metade. Essencialmente, isso fornecerá fatos concretos e frios sobre o que funciona melhor e você poderá usar suas descobertas para melhorar futuros emails. Mas esteja avisado: o teste não é uma coisa única - seus produtos, serviços e até destinatários mudam com o tempo, portanto, o que funciona agora pode não funcionar na próxima semana!
Automatizando
Naturalmente, você não tem tempo para enviar mensagens individualizadas aos seus clientes, e é aí que entra a automação de email.
De um modo geral, a automação de email é um email direcionado ou uma série de emails que você configura e, bem, então esqueça. Esses e-mails podem ser desde receber novos usuários no seu site até confirmar uma compra.
13. Configurar Autoresponders
Em primeiro lugar, você precisa descobrir qual é seu objetivo. É para receber pessoas a bordo, fazer vendas ou para ser usado como um ímã de chumbo? Depois de identificar seu objetivo, a próxima coisa a fazer é mapear a sequência do autoresponder. Descubra quantos e-mails você enviará e com que frequência (em quantos dias) e use esses e-mails para compartilhar sua história, uma dica rápida, um estudo de caso ou uma história de sucesso.
14. Não confie na automação
Embora a automação de email seja uma parte eficaz de qualquer campanha, ela não deve substituí-lo. Você só deve usar a automação para eliminar processos tediosos, como receber todos os assinantes a bordo, por exemplo.
Medindo seu desempenho
Agora que você finalmente pressionou o botão 'Enviar', você pode estar se perguntando se há mais alguma coisa que você precisa fazer? A resposta é: você apostou.
15. Acompanhe suas campanhas
A maioria dos serviços de marketing por e-mail fornece relatórios para suas campanhas, e você deve checá-los regularmente para rastrear e medir o desempenho de suas campanhas - e basicamente evitar ingressar em outras empresas em listas de campanhas de marketing equivocadas. Eles geralmente fornecem informações sobre coisas como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de rejeição e taxa de cancelamento de assinatura.
Você também deve ficar de olho nos dados do comércio eletrônico (quanto dinheiro suas campanhas e automações estão gerando, por exemplo) e no tráfego do site.
Você tem outras dicas sobre marketing por e-mail que gostaria de compartilhar? Participe da conversa abaixo e informe-nos!
Não se esqueça de conferir essas quatro ferramentas de marketing para ajudá-lo a influenciar a imagem da sua marca! Outra ótima leitura que você pode achar particularmente útil é o nosso guia para ir sozinho no mundo dos negócios!
