Fortes habilidades analíticas
Como elo entre empregadores e funcionários, os especialistas em relações com funcionários devem ter fortes habilidades analíticas para avaliar situações no local de trabalho, avaliar informações e extrair observações precisas. Por exemplo, quando cinco dos 30 funcionários de uma organização enviam cartas de demissão em um período de seis meses, o especialista deve encontrar o motivo por trás das demissões. Se o motivo da demissão apontar para uma força de trabalho infeliz, o especialista em RH deve desenvolver soluções eficazes, como oferecer serviços de coaching, aconselhamento e suporte de carreira.
Boas habilidades de comunicação
Uma estrutura de comunicação eficaz no local de trabalho contribui para o relacionamento saudável dos funcionários. Sendo um especialista em relações com funcionários, é seu dever usar suas habilidades de comunicação para garantir um fluxo eficiente de informações por toda a empresa; desde a limpeza do escritório, passando pela gerência intermediária até os principais executivos da empresa. Por exemplo, quando os funcionários juniores precisam de uma mudança nas políticas do local de trabalho, você deve usar suas habilidades de falar ou escrever para transmitir as informações aos gerentes seniores por meio de telefonemas ou e-mails de maneira clara e precisa.
Táticas inteligentes de negociação
Os acordos empregador-empregado fazem parte da força vital de uma organização. No caso de funcionários solicitando um aumento salarial, a administração de uma organização pode aceitar a solicitação e propor um pacote de remuneração aprimorado. Se os funcionários recusarem a oferta por não atenderem à sua referência, o especialista em relações com os funcionários intervém e usa suas habilidades de negociação para encontrar uma solução aceitável e justa para ambas as partes. Ela pode criar um comitê composto por representantes de ambas as partes e levá-los a um acordo. Além disso, quando uma empresa deseja que seus funcionários assinem contratos de desempenho, mas os funcionários rejeitam a proposta, o especialista em relações pode usar suas táticas de negociação para consultar os principais gerentes e convencê-los a abandonar a ideia.
Habilidades interpessoais eficazes
Os especialistas em relações de trabalho em cargos de gerência precisam de fortes habilidades interpessoais para interagir e manter boas relações com outros funcionários. Ao investigar um trabalhador que viola os regulamentos de uma organização, por exemplo, o gerente de relações com funcionários usa suas habilidades interpessoais e de investigação para descobrir a verdade sem prejudicar as relações com o trabalhador. Ele também usa habilidades de resolução de conflitos para resolver diferenças entre trabalhadores que podem afetar a eficiência operacional da organização.
O trabalho de um gerente de relações com funcionários, no entanto, exige mais do que apenas possuir essas habilidades. Também requer um intrincado ato de equilíbrio. Você precisa encontrar um equilíbrio entre representar os interesses dos trabalhadores e promover as metas e objetivos da empresa. Ter disposição para adquirir e se adaptar a outras estratégias de recursos humanos, como a formação de equipes, pode contribuir significativamente para ser uma força motriz por trás de uma força de trabalho feliz, unida e produtiva.
