Se você é sério sobre seguir essa emocionante carreira, veio ao lugar certo. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para iniciar, desenvolver e avançar sua carreira como aeromoça ou aeromoça!
1. Pesquise a Profissão
O primeiro passo que você precisa tomar para se tornar um membro da tripulação de cabine é obter uma compreensão clara e completa do que exatamente o papel implica. Aqui está uma visão geral da profissão, incluindo o que esperar no trabalho e quanto dinheiro você poderia ganhar.
Descrição do trabalho
Os tripulantes de cabine, ou comissários de bordo, têm a tarefa de cuidar dos passageiros das companhias aéreas e garantir que eles tenham um voo seguro, confortável e agradável.
Como comissária de bordo, suas tarefas variarão dependendo de se tratar de um voo de curta ou longa distância, bem como do tamanho da equipe em que você trabalha, embora as tarefas típicas do dia a dia incluam:
- Participar de um briefing antes do voo sobre o voo e sua programação (você também será informado sobre coisas como passageiros com requisitos especiais, por exemplo: passageiros diabéticos)
- Realizar tarefas pré-vôo, incluindo garantir que haja suprimentos suficientes no avião e que o equipamento de emergência esteja funcionando corretamente
- Saudação e boas-vindas a bordo dos passageiros e direcioná-los para seus assentos
- Realização de demonstrações de segurança
- Garantir que toda a bagagem de mão seja armazenada com segurança
- Verificar se todos os cintos de segurança e cozinhas estão seguros antes da decolagem
- Garantir que os passageiros estejam confortáveis durante o voo
- Servindo refeições e bebidas
- Venda de mercadorias com isenção de direitos aos passageiros e aconselhamento sobre quaisquer restrições de subsídios
- Fazendo anúncios em nome do piloto
- Respondendo às perguntas dos passageiros
- Tranquilizar os passageiros em caso de emergência e garantir que eles sigam os procedimentos de segurança corretamente
- Prestar primeiros socorros, quando necessário
- Garantir que os passageiros desembarquem a aeronave com segurança
- Verificando se não há bagagem, objetos clandestinos ou itens suspeitos a bordo
- Escrever um relatório de voo, observando quaisquer incidentes incomuns
Habilidades e Qualidades Essenciais
Para ter sucesso nesta carreira, você precisará demonstrar uma ampla variedade de habilidades:
- Ter excelentes habilidades de comunicação
- Ter habilidades excepcionais de atendimento ao cliente
- Seja discreto ao lidar com VIPs ou royalties
- Ter habilidades de trabalho em equipe (talvez você precise trabalhar em equipes diferentes a cada dia)
- Possuir habilidades de numeração (para lidar com dinheiro, incluindo moeda estrangeira)
- Seja flexível em trabalhar horas não sociais e irregulares
- Tenha confiança em lidar com várias pessoas
- Ter consciência comercial e boas habilidades de vendas
- Ser capaz de trabalhar com rapidez e eficiência
- Seja diplomático e diplomático, e assertivo quando necessário
- Ser capaz de trabalhar em um espaço confinado
- Ser capaz de difundir situações com calma e rapidez
Horário de trabalho e condições
Se você está pensando em se tornar um membro da tripulação de cabine, é importante que você entenda que o trabalho envolve trabalhar horas irregulares e não sociais em qualquer dia do ano, incluindo finais de semana, noites e feriados como o Natal e a véspera de Ano Novo.
O horário de trabalho pode ser particularmente ruim em voos de longo curso; por exemplo, alguns vôos podem levar mais de oito horas - o que pode significar oito (ou mais) horas de bebês chorando e passageiros irritantes e rudes. Como resultado, você passará longos períodos (às vezes dias) fora de casa (os relacionamentos pessoais podem sofrer por causa disso).
O trabalho pode ser fisicamente exigente, pois você passará algum tempo trabalhando em pequenos espaços, incluindo a cozinha.
Você também deve considerar os efeitos na saúde do trabalho, que incluem jet lag, problemas de fertilidade, aumento das taxas de câncer, alimentação não saudável, problemas digestivos, exposição à radiação, lesões por movimento repetitivo, depressão e abuso de álcool.
A companhia aérea fornecerá um uniforme para você usar durante o trabalho. Você também pode ser obrigado a seguir diretrizes estritas de aparência (por exemplo, não tem tatuagens visíveis - em 2014, Larissa Westcott teve o sonho de se tornar uma aeromoça com a British Airways destruída quando foi revelado que ela tinha uma tatuagem no pé; a BA desde então mudou sua política de tatuagem).
Perspectivas Salariais
O pagamento normalmente depende da companhia aérea em que trabalha, mas você pode esperar um salário inicial entre 12.000 e 14.000 libras por ano. Você poderá adicionar uma taxa de pagamento por hora durante o voo, além de bônus por desempenho e comissões por vendas a bordo.
Como resultado, você pode ganhar até £ 25.000. A tripulação de cabine com experiência pode esperar ganhar uma taxa básica de £ 15.000 a £ 18.000 por ano, e membros da tripulação altamente experientes podem ganhar cerca de £ 20.000 por ano.
Você também pode receber subsídios adicionais para quaisquer idiomas adicionais falados, bem como pagamentos noturnos para as noites passadas fora de casa.
Além do salário, você pode desfrutar de vários benefícios (dependendo da companhia aérea), incluindo:
- Viagens gratuitas em voos domésticos
- Viagens gratuitas ou com grandes descontos em voos internacionais
- Viagens com desconto para familiares e cônjuges imediatos
- Seguro médico internacional
- Alojamento e transporte ou subsídios gratuitos para cobrir os custos
- Descontos em produtos isentos de impostos
2. Obtenha as qualificações
Não há requisitos de educação formal para seguir essa carreira, embora você normalmente precise:
- Ter pelo menos 18 anos de idade (21 para algumas companhias aéreas)
- Ter GCSEs nas séries 9 a 4 (A * a C) ou equivalente em inglês e matemática
- Tenha um bom nível de aptidão física
- Seja um bom nadador
- Ter visão normal da cor
- Ter um passaporte válido sem restrições para os destinos para os quais a companhia aérea viaja
- Passar em uma verificação do Serviço de Divulgação e de Barramento (DBS)
Cada companhia aérea tem seu próprio programa de treinamento estruturado, do qual você precisará se submeter para se tornar um membro da tripulação de cabine. Esses programas podem variar de uma companhia aérea para outra e, normalmente, levam de três a oito semanas para serem concluídos.
O treinamento inclui uma combinação de componentes teóricos e práticos e abrange coisas como:
- Procedimentos de segurança e emergência
- Equipamento de segurança
- Combate a incêndio
- Primeiros socorros
- Gestão de galés
- Preparação e serviço de alimentos
- Conhecimento do produto
- Consciência cultural
- Atendimento a passageiros e relacionamento com clientes
- Higiene
- Conhecimento de aeronaves
- Regulamentos aduaneiros e de imigração
- Gestão de recursos do grupo
Algumas companhias aéreas exigem que os tripulantes de cabine façam cursos de qualificação profissional, como o NVQ em Operações de Aviação no Ar ou o Certificado ou Diploma em Tripulação de Cabine, oferecidos pela City & Guilds e pelo Conselho do Norte para Educação Continuada (NCFE).
Você também poderá ingressar na profissão por meio de um aprendizado, que oferece a oportunidade de ganhar enquanto você aprende.
3. Consiga seu primeiro emprego
Com dezenas de companhias aéreas operando no Reino Unido - e internacionalmente - você será mimado pela escolha; especialmente útil se você não gosta do uniforme! Algumas das maiores companhias aéreas do Reino Unido incluem:
- British Airways
- easyJet
- Flybe
- Ryanair
- Companhias Aéreas de Thomas Cook
- Thomson Airways
- Virgin Atlantic
Outras companhias aéreas internacionais que operam de / para o Reino Unido incluem:
- Cathay Pacific
- Emirates
- Linhas Aéreas Etihad
- Lufthansa
- Qatar Airways
- companhias aéreas Unidos
Verifique os sites deles em busca de vagas e também procure nos principais quadros de empregos, como Monster e Reed, para explorar oportunidades adequadas. Acompanhe sua inscrição com um currículo bem escrito e uma carta de apresentação e prepare-se completamente para o dia da avaliação e a entrevista.
Você também deve considerar a verificação de sites especializados para obter mais informações sobre como seguir esta carreira específica, bem como oportunidades de emprego. Eles incluem:
- Pesquisa de emprego na aviação
- Tripulação da cabine
- FlightJobs
- Asas da tripulação de cabine
Você descobrirá que falar um segundo idioma e ter experiência em atendimento ao cliente pode ajudar a aumentar suas chances de conseguir um emprego.
4. Desenvolva sua carreira
Você descobrirá que existem muitas opções disponíveis para o desenvolvimento de carreira.
Por exemplo, você pode avançar para uma posição de tripulação de cabine aérea sênior ou prosseguir com o trabalho em jatos particulares. Como alternativa, você pode optar por trabalhar em uma função terrestre, como treinamento da tripulação de cabine, recrutamento, serviços de passageiros, marketing ou vendas - as possibilidades e verdadeiramente infinitas!
Você também pode optar por seguir um treinamento adicional, que pode ser organizado por meio de cursos especializados internos, como gerenciamento de recursos da equipe.
Além disso, se você está acostumado a trabalhar em voos de curta distância e obteve uma posição trabalhando em voos de longa distância, será necessário receber treinamento relevante.
Você está pensando em se tornar um membro da tripulação de cabine? Qual a utilidade deste guia para você? Talvez você já tenha ingressado na profissão e gostaria de transmitir sua sabedoria àqueles que estão pensando em seguir seus passos? Participe da conversa abaixo e compartilhe seus pensamentos e experiências conosco!
Se você não está muito entusiasmado com a ideia de trabalhar como comissária de bordo, mas sabe que gostaria de ter uma carreira na aviação, consulte nossos guias detalhados sobre como se tornar um piloto de companhia aérea, um corretor de aeronaves ou um piloto interno. cozinheiro chefe do vôo!
As informações salariais contidas neste artigo são baseadas em dados compilados e publicados por várias fontes, incluindo o National Careers Service . As conversões de moeda são baseadas nas tarifas fornecidas pela XE.com em 5 de setembro de 2017.
Este artigo foi publicado originalmente em maio de 2014.
