No entanto, a mudança para as compras pela Internet não é tão surpreendente. Afinal, é conveniente para consumidores e empresários. Além de reduzir os custos exorbitantes associados à propriedade e ao gerenciamento de uma loja física, também ajuda os clientes que não têm tempo ou luxo para fazer compras.
Portanto, se você está pensando em entrar na onda do comércio eletrônico e iniciar sua própria loja on-line, aqui estão algumas etapas simples para você começar.
1. Faça sua pesquisa
As compras online podem ter sido um conceito inovador há uma década, mas hoje é definitivamente um mercado saturado. No entanto, sempre existe um mercado mal atendido por aí que está apenas esperando para ser explorado! O segredo é encontrá-lo e suprir a necessidade.
Para fazer isso, você terá que fazer um pouco de pesquisa de mercado.
A boa notícia é que não lhe custará um braço e uma perna. Você pode começar monitorando seu próprio feed do Facebook ou verificando fóruns on-line como o Quora ou o Reddit. Se você se sentir mais proativo, poderá criar uma enquete ou uma pesquisa sobre sua ideia e compartilhá-la com os amigos. Se você receber um bom feedback, terá um bom começo.
2. Decida sobre um produto
Depois de estabelecer que há uma necessidade e uma demanda para o seu produto, é hora de se aprofundar nos mínimos detalhes da sua ideia de negócio.
Primeiro, determine que tipo de produto você está vendendo: é um serviço ou algo físico?
Se for físico, você deve pensar em despesas operacionais e outros detalhes logísticos, como escolher seu gateway de pagamento, serviço de remessa e, se você estiver criando seu próprio produto, escolhendo seus próprios fornecedores. Há também a questão de proteger e atualizar seu inventário.
Se for um serviço, você deve determinar quanto e de que maneira será pago. Você cobrará por hora? Quanto é a sua tarifa? Quanto tempo dura o tempo de resposta? Como você será pago? Essas coisas podem parecer pequenas, mas podem prejudicar seu progresso se você não cuidar delas primeiro.
3. Mantenha-se atualizado com as políticas legais
Outra coisa que os aspirantes a empreendedores de comércio eletrônico devem verificar (e verificar!) São os requisitos legais para abrir sua loja online. Além de adquirir os documentos de licenciamento adequados, também existem algumas novas regras que você deve observar.
Por exemplo, a UE promulgou recentemente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que impõe diretrizes mais rígidas para proteger e manter os dados dos clientes. Embora seja verdade que essa lei tenha implicações maiores para gigantes da Internet como o Facebook ou o Google, ela também afeta seus negócios on-line, pois você ainda precisa coletar informações de seus clientes.
Entretanto, se você mora no Reino Unido, é imperativo que você cumpra a lei de direitos do consumidor, que fornece uma descrição detalhada do que os clientes têm direito ao fazer compras on-line.
Como medida de precaução, é sempre uma boa regra verificar as leis dos consumidores onde quer que você esteja vendendo para evitar conflitos legais no caminho.
4. Registre o nome da sua empresa
Outro aspecto importante ao iniciar sua própria loja é escolher um nome comercial. Lembre-se de mantê-lo breve e memorável, retocar seus princípios de SEO e tentar incorporá-los, se puder. Mas não force: ninguém nunca confiará em uma loja on-line com o nome 'Melhor e mais acessível produto do mundo de todos os tempos. Período'!
Mais importante, verifique se o nome da sua empresa escolhido já está em uso. Você pode fazer isso visitando a ferramenta de pesquisa do US Patent and Trademark Office ou verificando o Intellectual Property Office se você mora no Reino Unido. Embora alguns possam argumentar que você não precisa necessariamente registrar o nome da sua empresa imediatamente, isso pode ser útil a longo prazo, especialmente se a marca e a loja on-line ficarem grandes.
Por fim, não esqueça de criar o logotipo da sua empresa! Um logotipo atraente e bem projetado pode fazer maravilhas para qualquer nova marca.
5. Escolha onde e como vender
Hoje em dia, existem muitas maneiras de criar uma loja online. Você pode criar um site, escolher um software de comércio eletrônico ou escolher um mercado online.
Das três, a primeira opção é a mais difícil, especialmente se você é um novo e-empreendedor. Além de registrar seu nome de domínio em um site de hospedagem como GoDaddy ou FastComet, você também precisa contratar um desenvolvedor web e designer gráfico para criar sua página. Claro, também existe a opção de criar seu próprio site, mas se você tiver tempo e habilidades técnicas limitadas, isso pode ser muito frustrante.
A segunda opção é ótima para quem tem um estoque maior e gostaria de explorar um mercado maior, pois esses sites vêm com seu próprio software de comércio eletrônico. Eles também têm ferramentas que podem criar e promover sua loja rapidamente. Os construtores de sites de comércio eletrônico mais populares são Shopify, Wix e BigCommerce. Você ainda precisa pagar pelos serviços desses sites, mas o melhor deles é que eles simplificam o trabalho para que você não acabe contratando outras pessoas, o que você faria se optasse por criar um site. Eles também têm fornecedores terceirizados que podem cuidar da entrega e cobrança para você.
Por fim, mas certamente não menos importante, você pode vender seus produtos para mercados menores, como Etsy ou CafePress. Isso é ideal para artistas que têm um inventário limitado e não estão prontos para atender a um mercado maior. Eles também têm um sistema de pagamento interno conveniente para aqueles que ainda não possuem um sistema de contabilidade configurado.
6. Verifique sua estética
Sua loja on-line não precisa ser vistosa, mas precisa ser cliente e amigável. Isso significa exibir seus produtos e preços de forma que eles sejam vistos com facilidade.
Certifique-se de que suas imagens não sejam muito grandes para que não acabem diminuindo o tempo de carregamento do site, mas também não devem ser muito pequenas para parecer pixelizadas ou embaçadas.
Lembre-se: você tem apenas alguns segundos para atrair seu cliente; portanto, seu site deve atrair a atenção, mas não sobrecarregar.
7. Considere outras plataformas
Além das opções mencionadas acima, agora você também pode vender seus itens em plataformas de mídia social como Instagram e Facebook.
É uma ótima maneira de começar, especialmente se você é apenas uma pequena empresa com um orçamento limitado. E, como você estará promovendo seu produto nessas plataformas, enfim, pode ser uma boa ideia matar dois coelhos com uma cajadada só instalando sua loja neles. De fato, várias marcas de estilo de vida como SORELLA e Makeup Geek Cosmetics explodiram por causa de suas brilhantes táticas de marketing no Instagram.
Qualquer que seja a plataforma que você escolher, tenha uma excelente estratégia de mídia social planejada para atrair o mercado certo.
8. Comece pequeno
Se você está nervoso com o lançamento do seu produto, tente limitar seu mercado vendendo para selecionar grupos de pessoas. Por exemplo, você pode enviar um link privado para o seu site para alguns amigos e dizer a eles que você está na 'abertura suave'. Isso o ajudará a avaliar e trabalhar nas áreas em que você deve melhorar sem se preocupar em prejudicar a reputação da sua marca. Por exemplo, você pode perceber que seu suprimento não é suficiente para atender à demanda.
Ao fazer isso, você também terá uma idéia melhor se precisar contratar alguém para ajudá-lo com o negócio, seja contratar um gerente de mídia social para atualizar suas postagens ou um assistente para cuidar do inventário.
E lembre-se: não importa quão grande ou pequena sua lista de clientes, nunca subestime o poder de um ótimo serviço ao cliente. Afinal, no final do dia, é o que mantém os clientes voltando para obter mais.
Como qualquer empresa, a abertura de uma loja on-line tem seu próprio conjunto de desafios, mas com paciência e um pouco de pesquisa, você certamente será um empreendedor de sucesso em pouco tempo.
Você conseguiu iniciar sua própria loja online? Você tem outras dicas e conselhos que gostaria de compartilhar com aspirantes a empresários? Participe da conversa abaixo e informe-nos!
