1. O respeito é a regra de ouro
Sem respeito um pelo outro, suas comunicações interculturais não vão bem. Você precisa pensar fora da caixa e perceber que, com diferentes culturas, surgem diferentes experiências. Portanto, você deve adotar a ideia de que suas experiências provavelmente serão diferentes da pessoa com quem você está se comunicando. Compartilhar nossas experiências pessoais é uma das melhores maneiras de conhecer alguém melhor. Permite acessar um nível mais profundo da vida do indivíduo. Quando se trata de comunicação intercultural, é vital ouvir respeitosamente quando um indivíduo está descrevendo diferenças e experiências culturais. Sempre mantenha a mente aberta e nunca ridicularize outra pessoa. Abrace as diferenças que encontrar e aprenda com essas experiências.
2. A mente aberta é a chave
Outra maneira de melhorar suas habilidades de comunicação intercultural é operar com a mente aberta. Seja consciente da auto-educação em relação a várias culturas. Se você quer se comunicar bem com os de outras culturas, precisa aprender sobre eles e suas diferenças. Uma sincera mente aberta é um fator chave para abrir as portas à comunicação intercultural. Seu departamento de RH deve ter recursos disponíveis para os funcionários em situações em que se espera que você interaja com os de outra cultura. Também existem recursos disponíveis on-line que podem fornecer assistência com seu treinamento em comunicação.
- Instituto de Comunicação Intercultural - O ICI fornece recursos para treinamento e educação sobre diversidade intercultural.
- Judith N. Martin e Thomas K. Nakayama foram os autores do livro Comunicação Intercultural em Contextos, que aborda as etapas de como melhorar a maneira como você se comunica com os de outra cultura.
3. Seja genuinamente curioso
Ao longo do processo de comunicação, você quer ser curioso e fazer perguntas sobre a cultura do indivíduo; no entanto, você deve sempre permanecer genuíno. A maioria das pessoas, independentemente da barreira do idioma, pode discernir se você tem intenções falsas. Seu objetivo é estabelecer uma conexão honesta com outro ser humano e, se seu comportamento for forçado, essa conexão será perdida. Uma maneira de mostrar que você está sendo genuíno é aprender a dominar técnicas de comunicação não-verbal, como postura, gestos, expressões faciais e tom de voz. Manter um bom contato visual informa a outra pessoa que você está interessado na conversa. Se você estiver ocupado olhando ou enviando mensagens de texto para o telefone, essa não é uma maneira eficaz de desenvolver suas habilidades de comunicação. Também é importante estar ciente do seu tom de voz. Nem toda cultura é barulhenta e barulhenta ou ri alto em público. Algumas culturas são mais reservadas e respeitosas. Ao fazer uma pesquisa sobre a cultura específica em que você estará mergulhando, lembre-se de verificar o que eles consideram comunicação desrespeitosa.
4. Escolha suas palavras com sabedoria
Você pode utilizar gírias durante suas conversas normais com amigos ou mesmo com colegas. No entanto, você precisa seguir levemente a sua comunicação intercultural. Por exemplo, quando um estrangeiro aprende inglês, geralmente recebe uma gramática adequada e não tem acesso a todas as gírias. Se você usar uma gíria na frente deles, é possível que eles se ofendam ou fiquem confusos. Quando aprendi espanhol durante meus quatro anos estudando no ensino médio, aprendi a gramática apropriada que é falada na Espanha, mas não aprendi os vários dialetos de outros países espanhóis. A seguir, dois exemplos de palavras que significam duas coisas separadas em dois países diferentes (Fonte: Wikipedia)
- "Bangers and mash" - na cultura britânica e australiana, isso é usado para descrever salsichas e batatas. No entanto, nos EUA, "bangers" podem significar membros de gangues ou uma batida ou música amigável ao clube.
- "Bash" - na cultura britânica, essa palavra significa tentar algo. No entanto, nos EUA, significa atacar ou atacar verbalmente alguém.
Tentar melhorar suas habilidades de comunicação intercultural leva tempo e esforço de sua parte. Você precisa se lembrar de ver o respeito como a regra de ouro e valorizar a outra pessoa com quem está falando. Ter uma mente aberta é um fator chave para entender e apreciar um indivíduo de outra cultura. Também é importante ser genuinamente curioso e realmente querer conhecer a outra pessoa e entender melhor sua cultura. O passo final é remover as gírias da sua conversa para que você possa eliminar possíveis confusões que possam surgir.
