Na maioria das culturas modernas do local de trabalho, no entanto, o feedback construtivo agora é visto como uma coisa boa - tanto para cima quanto para baixo. No entanto, embora a abertura seja encorajada na grande maioria das organizações, isso não impede que os funcionários se preocupem quando se trata de criticar seu gerente; ainda pode representar um possível campo minado com o potencial de gerar sérias conseqüências na carreira.
Felizmente, estamos aqui para ajudar. Críticas positivas são essenciais para a melhoria no local de trabalho, para que você possa fornecer um feedback genuíno e honesto, sem comprometer suas próprias perspectivas de carreira. Aqui estão sete dicas úteis sobre como abordar as coisas com profissionalismo e delicadeza, e deixe seu chefe saber como você se sente…
1. Verifique se é solicitado
Definitivamente, não é uma boa ideia ficar à vontade no escritório de seu gerente (ou, pior ainda, em uma reunião de equipe na frente de todos) e começar a elaborar uma lista de coisas que você não gosta no estilo de gerenciamento delas - mesmo que tudo o que você esteja dizendo é completamente verdadeiro e justificado. Além de pouco profissional e desrespeitoso, também é improvável que tenha um impacto.
Em vez disso, você deve esperar para ser solicitado. Todo bom chefe solicita feedback de sua equipe sobre seu estilo de liderança e desempenho geral, que é a plataforma perfeita para expressar seus pontos de vista. Depois de solicitar sua opinião, eles estarão muito mais abertos a aceitar esses pontos e agir de acordo com eles, resultando em uma vitória para todos.
Obviamente, nem todo gerente se enquadra nessa categoria. Às vezes, talvez você precise ser um pouco mais proativo - e certamente muito mais diplomático. Por exemplo, se sua equipe está assumindo um novo projeto, você pode perguntar se seria útil fornecer feedback em determinados pontos do projeto. Colocar sua sugestão em contexto pode torná-la uma perspectiva mais palatável e, posteriormente, mais produtiva.
2. Não se torne o chefe de si mesmo
Quando seu chefe pede feedback, ele quer ouvir as coisas do seu ponto de vista. Por exemplo, como subordinado uma decisão recente que eles tomaram afetou seu trabalho? Existem melhorias simples do dia-a-dia que podem ser feitas para aliviar a carga sobre você? Ou você notou algo no chão do escritório que você acha que eles podem ter esquecido? Estas são observações básicas que dão ao seu chefe algo para considerar e agir.
O que eles não estão pedindo é que você entre em um monólogo exagerado sobre como você faria as coisas se estivesse no lugar delas. Tudo o que isso faz é minar a autoridade do seu chefe e demonstra que você presume saber tudo sobre as demandas e responsabilidades impostas a eles. É altamente provável que você não, então não finja. Concentre-se apenas no que o afeta e deixe seu chefe fazer o resto.
3. Mantenha-o privado
Como mencionado anteriormente, a pior coisa que você pode fazer é divulgar suas opiniões ao seu chefe na frente de um grupo de pessoas; o objetivo é criar um diálogo positivo, afinal - não humilhá-los completamente na frente de toda a equipe.
Essa abordagem não beneficiará seu chefe e certamente não beneficiará suas chances de ter um relacionamento produtivo com eles; em vez disso, salve seus comentários para uma configuração mais particular.
Se o que você tem a dizer é urgente e mal pode esperar até o próximo período de revisão, o mesmo princípio ainda se aplica. Por exemplo, se você estiver em uma reunião e sentir que seu chefe usou um tom de bullying e zombaria para derrubar uma das idéias de seu colega, veja-as em particular e explique que você não acha que o comportamento deles foi profissional ou chamado para. Se você os chamar imediatamente, eles verão isso como uma tentativa de minar sua credibilidade, em vez de focar na questão real de por que seu comportamento estava errado.
4. Esteja preparado
Se você for se sentar em uma sala confinada e dizer ao seu chefe onde você acha que ele poderia estar melhor, não é preciso dizer que você precisa estar preparado. Grande parte disso envolve anotar e ter alguma forma de evidência para fazer backup de suas reivindicações.
Por exemplo, se houver uma certa política que você notou ter um efeito prejudicial na saída, anote exemplos reais de como; eles ilustrarão seu argumento e destacarão claramente onde é necessário fazer alterações. Seu entusiasmo e diligência para melhorar as coisas também o marcarão como um trabalhador ambicioso e comprometido.
Também permitirá que você se concentre nos pontos-chave e não se desvie; a última coisa que você quer é improvisar e ficar com a língua presa se o seu chefe recuar. Por fim, porém, estar preparado é um sinal claro de que você levou o processo a sério e investiu tempo para ajudar a desenvolver as habilidades de liderança de seu chefe - e isso funcionará a favor de todos.
5. Mantenha as coisas profissionais
Ninguém gosta de ouvir críticas, mas é muito mais fácil aceitar quando entregue com diplomacia e sensibilidade. Se você abordar as coisas com uma atitude negativa e ver as sessões de feedback como uma oportunidade de simplesmente descarregar ou desabafar suas frustrações, é improvável que seus pontos sejam coerentes ou eficazes e certamente não serão bem recebidos.
A chave é ser profissional e respeitoso o tempo todo. Enfatize que você não está interessado em atacar o seu gerente como pessoa, mas que está focado nos aspectos de estilo e desempenho que você acha que podem ser alterados para beneficiar a equipe em geral. Isso destaca que qualquer crítica é puramente profissional e deve ser tomada como tal.
No final da sessão, certifique-se de agradecê-los pelo tempo também - exatamente como faria quando você estivesse recebendo feedback.
6. Faça pessoalmente
Isso nem sempre é fisicamente possível, especialmente se você trabalha remotamente. Mas, se puder, você deve sempre se esforçar para fornecer seu feedback pessoalmente.
Isso ocorre principalmente porque as coisas podem ser tiradas do contexto em e-mails ou cartas, com o potencial de o tom de suas palavras ser mal interpretado. Além disso, se você for fazer críticas a alguém, é sempre melhor fazê-lo pessoalmente. Sua linguagem corporal e sua maneira podem ajudar a comunicar seus pontos de maneira muito mais eficaz, enquanto você também não pode ser acusado de se esconder atrás de uma tela se tiver algo particularmente controverso a dizer.
7. Esclareça seus motivos
Isso pode parecer um pouco de reflexão tardia, mas pode poupar algum potencial embaraço. Se você for solicitado a fornecer feedback, tente sempre esclarecer o que exatamente eles estão buscando.
Por exemplo, eles podem estar interessados apenas em seus pensamentos sobre como o gerenciaram no último projeto, enquanto você pode ter passado o fim de semana compilando uma dúzia de pontos sobre o atraso nas reuniões ou a maneira como sempre roubam seu leite. O que você está dizendo pode ser verdade, mas remete ao primeiro ponto - se eles não pediram seus pensamentos sobre essas coisas, pode ser contraproducente.
Certifique-se de saber exatamente a que seu chefe se refere quando pedir feedback; isso também permitirá que você faça uma avaliação mais eficaz e útil.
Essencialmente, esta é apenas uma amostra de maneiras pelas quais você pode facilitar o processo de feedback; a maior variável é, sem dúvida, seu chefe e sua atitude individual quando se trata de lidar com elogios e críticas construtivas. Infelizmente, alguns gerentes aceitam as coisas no espírito que pretendiam, enquanto outros não - tudo o que você pode fazer é seguir essas diretrizes e seguir o que foi solicitado.
Você teve que dar feedback ao seu chefe recentemente? Deixe-nos saber como eles o levaram na seção de comentários abaixo!
