Como responder às 10 principais perguntas da entrevista em marketing de mídia social

Os trabalhos de marketing de mídia social estão em ascensão e não vão a lugar algum, mas em breve. As estatísticas são impressionantes: se você acrescenta todo o tempo que os americanos passam na internet, 23% desse tempo é gasto nas mídias sociais. Quando se trata de pequenas empresas, 87% dizem que as mídias sociais agregam valor. Espera-se que os orçamentos de mídia social dobrem nos próximos cinco anos. Portanto, não é de surpreender que os trabalhos nas mídias sociais estejam quentes e cada vez mais quentes. Aqui está o que você precisa saber para aceitar as 10 principais perguntas que você provavelmente obterá em uma entrevista para um trabalho de marketing de mídia social:

  1. Quais canais de mídia social você usa diariamente? Por quê? Os profissionais de marketing de mídia social bem-sucedidos têm uma verdadeira paixão pelo meio. Seu entrevistador deseja saber que você usa várias plataformas todos os dias e que você as usa para tudo, desde manter as notícias, fazer compras, até manter contato com seus amigos.
  2. Como você gerencia suas postagens em todos esses pontos de venda? A maioria das empresas que procuram um profissional de marketing de mídia social terá (ou planeja ter) uma presença em várias lojas e poderá ter várias contas em cada uma. Eles querem garantias de que você pode manter tudo reto usando algo como Hootsuite ou Tweetdeck. A ferramenta específica não importa tanto quanto o fato de você reconhecer a necessidade de uma e saber usá-la.
  3. Na sua opinião, qual é a plataforma mais importante para uma empresa como a nossa? Seu entrevistador deseja garantir que você entenda a complexidade e a interatividade das mídias sociais. Na grande maioria dos casos, a resposta será que não existe uma plataforma "mais importante" ... que todos trabalhem juntos para aumentar a conscientização e a interação com a empresa. Se você realmente deseja aumentar sua resposta, dê exemplos de como a empresa com a qual você está entrevistando poderia (ou usa) as diferentes redes de mídia social para desenvolver um objetivo estratégico.
  4. Novas plataformas de mídia social surgem o tempo todo. Como você avaliaria se nossa empresa deveria adicionar uma nova plataforma à nossa estratégia de mídia social? O objetivo desta pergunta é garantir que você não seja tão apaixonado pelas mídias sociais que simplesmente pule em novas plataformas sem avaliá-las primeiro. Uma boa resposta seria algo como isto: “Primeiro, as plataformas de mídia social existentes podem fornecer uma riqueza de informações sobre os recém-chegados. Eu lia o que os adotantes gostam e não gostam e fazia perguntas de acompanhamento. Eu também espreitaria no próprio site. Por fim, criei uma conta pessoal para me familiarizar com o funcionamento e com o que pode ser usado. ”
  5. Como sua presença pessoal nas mídias sociais afeta seu empregador? Seu possível empregador deseja garantir que você não os envergonhe. Uma boa resposta seria: “Minha presença pessoal nas mídias sociais pode ter um enorme impacto no meu empregador. Com o LinkedIn, é muito fácil descobrir onde uma pessoa em particular trabalha. Portanto, estou ciente de que qualquer coisa que eu postar se reflete no meu empregador e me esforço para garantir que represente minha empresa de uma maneira positiva. ”
  6. Qual a diferença entre SEO e SEM? O objetivo desta pergunta é descobrir o quanto você sabe sobre as postagens patrocinadas. Sua resposta pode ser algo como: “SEO significa Otimização para mecanismos de pesquisa e significa usar palavras-chave e outras análises para aumentar sua posição nos resultados de pesquisa do Google. O Search Engine Marketing, ou SEM, faz a mesma coisa, mas também usa postagens pagas ou patrocinadas. ”
  7. Como você lidaria com uma crise de mídia social? Seu possível empregador quer saber que você não vai piorar a situação. A melhor resposta é: “Imediatamente e honestamente. Uma coisa sobre as mídias sociais é que, uma vez que algo está lá fora, está lá fora; então você não pode simplesmente retirá-lo como faria com um anúncio ofensivo. Não faz sentido negar ou inventar desculpas, porque isso apenas tornará as coisas ainda mais virais. A melhor coisa a fazer é reconhecer o problema, pedir desculpas e descrever o que você fará para corrigi-lo. ”
  8. Em quais sites você acha que nossa empresa deveria estar? Existem dois pontos para esta questão. O primeiro é descobrir se você se preocupou em pesquisar a presença da mídia social da empresa. O segundo é descobrir o que você recomendaria e por quê. Apenas certifique-se de poder fazer backup de suas respostas com experiência, teoria reconhecida etc.
  9. Como você lidaria com uma reclamação de cliente de mídia social? Novamente, seu entrevistador quer ter certeza de que você não piorará as coisas. Uma boa resposta seria: “Uma reclamação de cliente não é tão diferente de uma crise nas mídias sociais. Alguém está infeliz e todo mundo está esperando para ver o que você fará sobre isso. Essa visibilidade torna mais importante do que nunca fazer a coisa certa. ”
  10. Como você gerencia comentários e menções em sites de mídia social? O objetivo desta pergunta é garantir que você saiba como usar a tecnologia para enviar comentários e menções diretamente ao seu fluxo ou caixa de entrada. A resposta específica mudará à medida que novas ferramentas forem lançadas, mas o objetivo ainda é o mesmo: ter uma estratégia específica para garantir que você não perca nada importante.

As empresas que procuram profissionais de marketing de mídia social procuram duas categorias principais de habilidades: querem saber que você é mestre em mídia social e querem ter certeza de que você entende as implicações comerciais de como usá-la. Os candidatos selecionados irão destacar esses recursos. Saber como responder a essas 10 perguntas é um ótimo começo.

imagem: flickr

Deixe O Seu Comentário

Please enter your comment!
Please enter your name here