Os trabalhos de marketing de mídia social estão em ascensão e não vão a lugar algum, mas em breve. As estatísticas são impressionantes: se você acrescenta todo o tempo que os americanos passam na internet, 23% desse tempo é gasto nas mídias sociais. Quando se trata de pequenas empresas, 87% dizem que as mídias sociais agregam valor. Espera-se que os orçamentos de mídia social dobrem nos próximos cinco anos. Portanto, não é de surpreender que os trabalhos nas mídias sociais estejam quentes e cada vez mais quentes. Aqui está o que você precisa saber para aceitar as 10 principais perguntas que você provavelmente obterá em uma entrevista para um trabalho de marketing de mídia social:
- Quais canais de mídia social você usa diariamente? Por quê? Os profissionais de marketing de mídia social bem-sucedidos têm uma verdadeira paixão pelo meio. Seu entrevistador deseja saber que você usa várias plataformas todos os dias e que você as usa para tudo, desde manter as notícias, fazer compras, até manter contato com seus amigos.
- Como você gerencia suas postagens em todos esses pontos de venda? A maioria das empresas que procuram um profissional de marketing de mídia social terá (ou planeja ter) uma presença em várias lojas e poderá ter várias contas em cada uma. Eles querem garantias de que você pode manter tudo reto usando algo como Hootsuite ou Tweetdeck. A ferramenta específica não importa tanto quanto o fato de você reconhecer a necessidade de uma e saber usá-la.
- Na sua opinião, qual é a plataforma mais importante para uma empresa como a nossa? Seu entrevistador deseja garantir que você entenda a complexidade e a interatividade das mídias sociais. Na grande maioria dos casos, a resposta será que não existe uma plataforma "mais importante" ... que todos trabalhem juntos para aumentar a conscientização e a interação com a empresa. Se você realmente deseja aumentar sua resposta, dê exemplos de como a empresa com a qual você está entrevistando poderia (ou usa) as diferentes redes de mídia social para desenvolver um objetivo estratégico.
- Novas plataformas de mídia social surgem o tempo todo. Como você avaliaria se nossa empresa deveria adicionar uma nova plataforma à nossa estratégia de mídia social? O objetivo desta pergunta é garantir que você não seja tão apaixonado pelas mídias sociais que simplesmente pule em novas plataformas sem avaliá-las primeiro. Uma boa resposta seria algo como isto: “Primeiro, as plataformas de mídia social existentes podem fornecer uma riqueza de informações sobre os recém-chegados. Eu lia o que os adotantes gostam e não gostam e fazia perguntas de acompanhamento. Eu também espreitaria no próprio site. Por fim, criei uma conta pessoal para me familiarizar com o funcionamento e com o que pode ser usado. ”
- Como sua presença pessoal nas mídias sociais afeta seu empregador? Seu possível empregador deseja garantir que você não os envergonhe. Uma boa resposta seria: “Minha presença pessoal nas mídias sociais pode ter um enorme impacto no meu empregador. Com o LinkedIn, é muito fácil descobrir onde uma pessoa em particular trabalha. Portanto, estou ciente de que qualquer coisa que eu postar se reflete no meu empregador e me esforço para garantir que represente minha empresa de uma maneira positiva. ”
- Qual a diferença entre SEO e SEM? O objetivo desta pergunta é descobrir o quanto você sabe sobre as postagens patrocinadas. Sua resposta pode ser algo como: “SEO significa Otimização para mecanismos de pesquisa e significa usar palavras-chave e outras análises para aumentar sua posição nos resultados de pesquisa do Google. O Search Engine Marketing, ou SEM, faz a mesma coisa, mas também usa postagens pagas ou patrocinadas. ”
- Como você lidaria com uma crise de mídia social? Seu possível empregador quer saber que você não vai piorar a situação. A melhor resposta é: “Imediatamente e honestamente. Uma coisa sobre as mídias sociais é que, uma vez que algo está lá fora, está lá fora; então você não pode simplesmente retirá-lo como faria com um anúncio ofensivo. Não faz sentido negar ou inventar desculpas, porque isso apenas tornará as coisas ainda mais virais. A melhor coisa a fazer é reconhecer o problema, pedir desculpas e descrever o que você fará para corrigi-lo. ”
- Em quais sites você acha que nossa empresa deveria estar? Existem dois pontos para esta questão. O primeiro é descobrir se você se preocupou em pesquisar a presença da mídia social da empresa. O segundo é descobrir o que você recomendaria e por quê. Apenas certifique-se de poder fazer backup de suas respostas com experiência, teoria reconhecida etc.
- Como você lidaria com uma reclamação de cliente de mídia social? Novamente, seu entrevistador quer ter certeza de que você não piorará as coisas. Uma boa resposta seria: “Uma reclamação de cliente não é tão diferente de uma crise nas mídias sociais. Alguém está infeliz e todo mundo está esperando para ver o que você fará sobre isso. Essa visibilidade torna mais importante do que nunca fazer a coisa certa. ”
- Como você gerencia comentários e menções em sites de mídia social? O objetivo desta pergunta é garantir que você saiba como usar a tecnologia para enviar comentários e menções diretamente ao seu fluxo ou caixa de entrada. A resposta específica mudará à medida que novas ferramentas forem lançadas, mas o objetivo ainda é o mesmo: ter uma estratégia específica para garantir que você não perca nada importante.
As empresas que procuram profissionais de marketing de mídia social procuram duas categorias principais de habilidades: querem saber que você é mestre em mídia social e querem ter certeza de que você entende as implicações comerciais de como usá-la. Os candidatos selecionados irão destacar esses recursos. Saber como responder a essas 10 perguntas é um ótimo começo.
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