Inteligência emocional, ou EQ, é a capacidade de estar ciente, controlar e articular suas emoções e lidar com relacionamentos interpessoais de forma compassiva e sensata. Embora isso possa parecer importante na terapia de casais, rapidamente se tornou parte integrante do departamento de recursos humanos em todas as forças de trabalho.
Hoje, todo mundo está aprendendo a ser um gerente eficaz ou um funcionário modelo. Quão? Você precisa praticar a empatia por seus colegas - caso contrário, nunca será uma unidade coesa ou empresa lucrativa.
De fato, nesta economia global, o EQ é fundamental para competir no cenário mundial, seja você abrindo escritórios em um mercado asiático ou encontrando uma oportunidade de emprego incrível na América do Sul. O equalizador nunca foi tão essencial como é hoje, principalmente porque os seres humanos são uma espécie complexa, não máquinas monolíticas que estão no modo de trabalho das 9h às 17h.
No final, você já pode ter uma força de trabalho inteira de indivíduos emocionalmente inteligentes, desde a alta gerência até o nível inicial. Se assim for, este é um benefício para a organização. Caso contrário, é hora de instituir o treinamento em EQ ou tentar encontrar candidatos que tenham uma forte perspicácia no trabalho e um impressionante EQ. Para determinar isso, considere os vários exemplos da vida real, familiares e comuns de EQ no escritório.
Vamos explorar os muitos exemplos de inteligência emocional no local de trabalho.
Aqui estão oito deles.
1. Ouvir funcionários frustrados
Quando um funcionário fica frustrado, perturbado ou chateado, há duas maneiras pelas quais os superiores podem lidar com a situação: dizer ao indivíduo para sair dela ou dar um ouvido compassivo à pessoa.
É seguro dizer que a força de trabalho descarta a emoção, transmitindo a mensagem de que sentimentos de tristeza ou raiva devem ser deixados de fora do escritório. Às vezes, quando surge uma situação específica, pode ser extremamente difícil verificar a emoção na porta. Nós somos apenas humanos.
Então, se alguém é infeliz e expressa seu descontentamento, você ouve e ajuda? Ou você ignora e finge que nada está acontecendo? A resposta dependerá do seu EQ.
2. Participando de reuniões
Sim, as temidas reuniões. Na hora de pensar no que você vai comer no jantar, ouvir tropos cansados ('mudança de paradigma', 'empurrar o envelope' e 'subir o mastro') e, o mais importante de tudo, perder tempo. Todos nós já estivemos lá e fizemos isso.
Mas então você pode ter uma reunião mais emocionante, envolvente e produtiva. Isso é apenas um sonho?
Não.
Então, como você tem altas taxas de participação em reuniões? A resposta é simples: EQ.
Um bom sinal de equalização no escritório é sempre que todos se ouvem nas reuniões, se elogiam por idéias e evitam interrupções - se o fazem, pedem desculpas. Ninguém está falando mais alto, ninguém está tentando ter a última palavra e ninguém está fechando as propostas.
3. Adaptação às demandas dos trabalhadores
Embora o Vale do Silício adorasse se fosse esse o caso, a força de trabalho cotidiana não é uma mente monolítica e semelhante a uma colméia. Todo mundo é diferente com diferentes necessidades e demandas únicas. Uma empresa com alto QE costuma ser flexível e se adaptar a esses tempos de mudança, seja introduzindo um horário flexível ou permitindo que alguns dias trabalhem em casa.
Líderes com QE alto sabem que restringir como, quando e onde um funcionário trabalha enviará talentos diretamente e aumentará a taxa de rotatividade. Lembre-se: enquanto o trabalho é concluído, não importa se sua equipe está sendo produtiva dentro de um cubículo ou de pijama no sofá da sala de estar.
4. Expressando pontos de vista de maneira aberta e honesta
Sejamos sinceros: a maioria dos funcionários não tem confiança suficiente para expressar seus pontos de vista e opiniões de maneira aberta e honesta. Se seu chefe perguntasse a você sobre suas habilidades de gestão e sobre a direção da empresa, você provavelmente responderia: 'Você é o maior gerente, Alteza. O negócio está indo na direção certa. Enquanto isso, ele nunca trabalha, despede todos e os negócios estão à beira da insolvência.
Mas os líderes de alto nível de QE nunca punirão os funcionários que decidem ser abertos e honestos sobre suas opiniões sobre o modo como a empresa privada está sendo administrada ou a direção que está seguindo.
De fato, você tem uma política de portas abertas. É tão aberto que você nem tem porta.
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Se inscrever5. Manutenção de atividades de alívio do estresse
Estudos mostram que estamos mais estressados do que nunca. As demandas de trabalho, as pressões da casa e o desempenho do Boston Red Sox na temporada de 2019 são causadores de uma enorme quantidade de estresse. Sim, as provações e atribulações de sua vida pessoal não devem interferir no seu trabalho, mas quando o escritório se torna muito difícil de suportar, você pode facilmente quebrar.
É aqui que o EQ e o QI podem coexistir. O primeiro é ser compassivo com a situação terrível de alguém. O segundo é encontrar uma solução para aliviar esse estresse, que pode consistir em patrocinar eventos de meditação, incentivar o pessoal a passear, postar mensagens positivas no escritório e iluminar a decoração do interior.
6. Solicitando feedback de todos
A desgraça de nossa existência profissional é a revisão trimestral ou anual. A música de suspense toca, seu coração bate mil vezes por minuto (ou foi da sua oitava xícara de café do dia?), E o suor escorre quando você é solicitado a entrar no escritório do gerente e conversar sobre o seu desempenho.
É assustador? Ou é uma oportunidade para melhorar a si mesmo?
A maneira como você avalia essa situação típica diz muito sobre o seu EQ. Para alguns, a análise de desempenho é algo a ser evitado. Para outros, é uma oportunidade de encontrar maneiras de melhorar seu trabalho. Você considera esta reunião um benefício, não um castigo.
7. Manter compromissos com acordos
A confiabilidade é um enorme componente da inteligência emocional. Infelizmente, a sociedade de hoje vê o comprometimento sob uma luz completamente diferente, vendo-o como algo a quebrar sempre que alguém sente vontade. Eventualmente, isso se torna um hábito e se infiltra no mundo dos negócios.
No entanto, se você é alguém com um alto nível de QE, verá os compromissos como algo necessário: se concordou com algo, é obrigado a cumprir esse compromisso, seja um prazo comercial ou uma reunião de almoço.
Com o passar do tempo, as pessoas têm uma idéia de quem você é ou não cumprindo seus compromissos.
8. Reunião fora do trabalho
Isso é um pouco controverso para muitas pessoas hoje em dia. Você quer passar algum tempo com seus colegas fora do trabalho ou deseja restringir seus relacionamentos profissionais ao local de trabalho?
É uma pergunta interessante.
Mas lembre-se anteriormente, quando foi apontado que as habilidades interpessoais são características da inteligência emocional? Bem…
Portanto, conversar sobre o refrigerador de água, encontrar-se para almoçar ou compartilhar um Uber em casa ou no trabalho são exemplos de ser social. Obviamente, isso não deve ser temido. Você realmente deve estar animado, se divertir e gostar de estar na mesma sala que a outra pessoa.
Ontem, um emprego foi visto como um meio de ganhar um salário para colocar compras na mesa. Hoje, porém, a geração mais jovem de trabalhadores vê suas posições como mais do que veículos para obter renda. Eles querem abandonar a tradição e considerar seu trabalho como uma experiência que muda o mundo e dá sentido às suas vidas. Essa tendência também significa que mais emoção está entrando no mundo do trabalho - e isso não é necessariamente uma coisa ruim.
Portanto, para atender a essas necessidades emocionais, o setor privado pode precisar investir mais em inteligência emocional. Mas não se assuste com essa perspectiva. Os resultados mostram que mais investimentos em EQ incitam o engajamento, atraem funcionários comprometidos e aumentam os níveis de produtividade. Você nunca deve temer emoções. Toque nele!
Por fim, trabalhar com inteligência emocional é apenas mais um passo no seu crescimento profissional.
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