Portanto, se você se encontra com a língua presa, desgastado e sempre na ponta perdida de um acordo, aqui estão algumas maneiras simples de melhorar suas habilidades de negociação e se colocar no time vencedor.
1. Pratique dizer "não"
Os seres humanos são programados para não serem confrontadores. Desde tenra idade, somos ensinados a seguir ordens ou então ser punidos, e como adultos, somos ensinados a mesma coisa. Repetidas vezes, nos dizem para 'deixar para lá' e 'apenas seguir o fluxo' para não incomodar o cliente ou o chefe.
Esse hábito ao longo da vida de evitar confrontos e apenas dizer 'sim' enfraquece suas habilidades de negociação. Mas não se preocupe; você ainda pode reprogramar sua mente praticando dizendo "não".
Você pode começar com algo pequeno, como ir para casa na hora ou recusar-se a trabalhar horas extras, especialmente se você já está fazendo muitas horas extras. Se isso lhe parece um grande passo, você pode começar dizendo "não" àquele colega irritante que adora sabotar seus hábitos alimentares saudáveis, tentando-o com um pedaço de bolo de chocolate.
Podem parecer pequenos passos, mas aproveitar a oportunidade para dizer 'não' a instâncias menores ajudará você a dizer 'não' a coisas maiores - seja discordando do seu chefe em sua avaliação de desempenho ou apresentando uma contraproposta ao seu cliente.
2. Conheça o seu valor
Parte da razão pela qual a maioria das pessoas tem dificuldade em dizer 'não' é porque não está ciente de seu valor real para a empresa. Se você já quis contrariar uma discussão ou discordar de um colega, mas pensou: 'Não posso dizer isso! Eu sou apenas um XYZ ', então você provavelmente está subestimando o seu valor.
Um dos elementos-chave da negociação é saber o que você deve trazer para a mesa. Quanto mais confiante você estiver em suas habilidades e experiência, mais poderá se alavancar.
Por exemplo, se você está negociando um salário mais alto, mostre como você foi fundamental para o crescimento da empresa listando os projetos que liderou ou ajudou a liderar. Além disso, inclua instâncias em que você tomou uma iniciativa e tomou iniciativas para que seus empregadores também vissem seu potencial de liderança.
3. Estude a linguagem corporal
Não há dúvida de que a linguagem corporal é importante. Torna suas apresentações mais memoráveis, ajuda você a se destacar durante as entrevistas e também oferece a vantagem vencedora nas negociações.
De fato, às vezes como você age tem muito mais impacto do que você diz. De fato, 55% da comunicação eficaz vem principalmente da linguagem corporal, e a maioria das pessoas retém informações através da comunicação visual em vez da oral.
Quando se trata de negociar, ter a linguagem corporal adequada não apenas fará você se sentir mais confiante, mas também fará com que você pareça mais autoritário e memorável. Portanto, sempre se vista adequadamente - e lembre-se: ombros caídos e olhos baixos são definitivamente um não-não.
Da mesma forma, aprender a ler a linguagem corporal de outras pessoas o guiará sobre se você deve empurrar uma agenda ou esperar outra hora. Por exemplo, se as sobrancelhas de um cliente estão franzidas e estão com os braços cruzados, talvez não seja o melhor momento para sugerir esse aumento no orçamento.
4. Esteja sempre preparado
Esse conselho curto, porém eficaz, é o lema dos escoteiros há mais de 100 anos, mas estar preparado é igualmente essencial no mundo dos negócios, principalmente ao dominar a arte de fechar o negócio.
A preparação começa sabendo exatamente o que você deseja obter no final da discussão e antecipando como a outra parte reagirá à sua proposta. Por exemplo, se você deseja aumentar o orçamento de marketing do seu cliente, deve estar pronto para apresentar um plano detalhado de como garantir um retorno do investimento.
Estar preparado também significa ter suas prioridades em ordem para que você saiba qual objetivo deve lutar mais. Por exemplo, digamos que você tenha dois objetivos: aumentar o lucro adicionando mais clientes e expandir a equipe para equilibrar a carga de trabalho. Se sua primeira prioridade é gerar receita, talvez você possa ajudar sua equipe negociando um prazo mais razoável.
Ao entrar em uma negociação, ter um objetivo claro e estar preparado para qualquer resultado possível o ajudará a alcançar o melhor resultado possível.
5. Prática, Prática, Prática
Como no desenvolvimento de qualquer habilidade profissional, a única maneira de ser bom em negociar é praticar. Peça a um amigo ou colega de confiança para bancar o advogado do diabo, fingindo ser seu chefe ou cliente. Ter um segundo par de ouvidos e olhos ajudará você a se preparar melhor e a ver outros argumentos que você pode ter esquecido.
Depois de listar todos os seus pontos, pratique dizê-los em voz alta para saber como você soa. Ao comunicar algo importante, é sempre preciso falar devagar.
Ensaie na frente do espelho para que você saiba como se parece e fique mais consciente dos gestos com as mãos. Quanto mais você se sentir confortável com o que tem a dizer, mais fácil será dizer quando chegar a hora.
6. Ouça primeiro, reaja depois
Outra ótima técnica de negociação que a maioria das pessoas esquece é ouvir primeiro e reagir depois.
Muitas vezes, quando nos sentimos muito a respeito de um problema, esquecemos de ouvir o outro lado. Mas mesmo que você acredite firmemente que merece um aumento ou que sua ideia é melhor que a do cliente, sempre há algo a ganhar ao ser paciente e considerar o que a outra parte tem a dizer.
Dar às pessoas a oportunidade de falar não apenas torna as negociações menos desconfortáveis, mas também ajuda a decidir em quais caminhos adequados seguir. Por exemplo, se você estava planejando solicitar um aumento, mas seu chefe começou a falar em reduzir o tamanho da empresa, talvez seja possível negociar outras alternativas, como férias mais longas ou redução da semana de trabalho para quatro dias.
Lembre-se: a medida de uma negociação bem-sucedida é quando não uma, mas ambas as partes se afastam felizes.
7. Acompanhe um plano
Uma das coisas mais importantes a se fazer após uma negociação é recapitular o que foi discutido e esclarecer os pontos que ainda lhe parecem confusos. Depois que todos os pontos forem esclarecidos, verifique com um e-mail a lista de todos os acordos feitos entre as duas partes.
Dessa forma, você se apega à discussão e torna as pessoas responsáveis. Ele também elimina essa etapa desajeitada de ter que lembrar seu chefe ou cliente sobre o que foi acordado.
Além de concisa, sua carta também deve incluir uma lista de etapas da ação para garantir que ambos estejam indo na mesma direção. Por exemplo, se seu cliente solicitou um prazo anterior, sua etapa de ação deve indicar que você reduziu os privilégios de revisão.
Negociar pode ser intimidador a princípio, mas seguindo essas etapas e com prática suficiente, você certamente dominará a arte de fechar o negócio rapidamente.
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