20 habilidades e qualidades essenciais para gerentes de mídia social

A mídia social já foi vista como um passatempo, algo que você olha quando deseja uma rápida pausa no trabalho ou para ocupá-lo em seu trajeto. Mas para um número de profissionais de sorte, estar no Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat é o seu trabalho!

Também está aumentando sua popularidade em várias outras funções de marketing, e os gerentes de contratação desejam ver que você possui as habilidades profissionais certas em seu currículo bem escrito. O que põe a questão: o que exatamente você precisa para ter sucesso nessa função?

Para descobrir quais habilidades e qualidades essenciais você precisa para progredir no cenário digital de hoje e se tornar um gerente de mídia social, continue lendo!

1. Criatividade

Para se destacar da multidão em um mercado de trabalho com forte concorrência, você precisa ter a capacidade de criar estratégias de marketing cativantes e poderosas para as mídias sociais. Em outras palavras, você precisa ser um criador de tendências que todo mundo quer seguir se você realmente deseja conseguir o emprego dos seus sonhos.

2. Planejamento Estratégico

Você precisa ter habilidades de planejamento meticulosas e estar atualizado sobre os conhecimentos do setor. Primeiro, você precisa conhecer os melhores horários para postar - você não gostaria de lançar seu novo produto quando o Super Bowl aparecer, por exemplo, pois seu produto provavelmente se perderá no mar de comentários e tweets do Super Bowl. Você também precisa das ferramentas certas para automatizar suas postagens nos horários desejados.

3. Táticas e Execução

Os gerentes de mídia social precisam conhecer todas as táticas para envolver seus leitores e seguidores. Ou seja, você precisa ter uma excelente atenção aos detalhes, além de entender como executar com precisão estratégias e campanhas de marketing.

4. Gestão comunitária

Ser capaz de controlar e gerenciar uma comunidade online é vital ao trabalhar com mídias sociais. Você precisa criar, observar e responder a conversas na comunidade de sua marca. Você também precisa gerenciar feedback negativo e lidar com trolls.

5. Curadoria de Conteúdo

Você deve coletar informações de vários recursos e compartilhar conteúdo interessante que você encontra com seus canais sociais para manter seu público envolvido. Podem ser artigos de notícias, vídeos, infográficos ou até imagens.

6. Otimização para mecanismos de busca

Ser capaz de entender processos básicos de SEO é essencial para que suas palavras-chave e frases tenham uma classificação alta no Google. Você precisa saber como converter esse tráfego em clientes recorrentes e aumentar seu público.

7. Escrita

Você precisa ter jeito com as palavras e deve poder escrever material interessante e cativante. Você também precisa saber como ajustar seu estilo de escrita de acordo com o seu público, o que pode diferir de uma plataforma para outra.

8. Marketing Digital

Com esses altos avanços tecnológicos, está evoluindo mais rápido do que podemos imaginar. Por esse motivo, você precisa manter-se atualizado sobre as últimas tendências de marketing digital e poder adaptá-las e dominá-las em um período limitado de tempo.

9. Analítico

Quando a mídia social entrou em cena, não havia ferramentas para medir os resultados de campanhas de marketing ou analisar leitores e engajamento. Agora, no entanto, as ferramentas analíticas fornecem muitos dados para melhorar os esforços de marketing de mídia social e tomar decisões informadas em vez de confiar em suposições.

10. Liderança

Para ser um ótimo gerente de mídia social, é importante ter ótimas habilidades de liderança. Você precisa manter sua equipe motivada e seus clientes envolvidos. Como líder, você precisará ser bom em delegar e gerenciar todos os detalhes envolvidos na comunidade online.

11. Comunicação

Pode parecer uma habilidade óbvia de se possuir, mas para ter sucesso nessa função, você precisa ser um ótimo comunicador. Você precisa ter personalidade para encontrar um link entre sua marca e seus seguidores e pensar em como você pode direcionar sua mensagem em diferentes plataformas. Tomemos a Starbucks, por exemplo, que é experiente em compartilhar imagens ligeiramente diferentes para promover o mesmo produto em vários pontos de venda.

12. Organização

Todos nós já estivemos lá onde você encontrou um vídeo hilário no Facebook, decidiu compartilhá-lo com todos os seus amigos e acabou gastando 30 minutos navegando em outros clipes hilários. Como gerente de mídia social, este é um exemplo do que você não deveria estar fazendo. Em vez disso, você precisa ser organizado e eficiente para garantir que todas as tarefas em sua lista de verificação sejam marcadas com bastante tempo de sobra.

13. Disposição para aprender

Alguns trabalhadores, especialmente gerentes, se estabelecem em seus caminhos e se recusam a mudar seus processos. No mundo em constante evolução das mídias sociais, no entanto, você precisa ter vontade e iniciativa para continuar aprendendo novos truques do comércio e expandindo seu conhecimento. Caso contrário, em breve você ficará fora de contato e perderá o ingresso para a sua grande oportunidade.

14. Construção de relacionamento

Além de se conectar com seu público atual, as marcas também precisam desenvolver relacionamentos vitais com celebridades e influenciadores. Para fazer isso, eles precisam usar alguns truques de relações públicas da velha escola e criar relacionamentos autênticos sem enviar spam aos feeds dos consumidores com promoções influentes.

15. Vendas e orçamento

Você precisa ter as habilidades necessárias para vender on-line, o que é realmente mais difícil do que as vendas presenciais ou por telefone. Você também precisa ser bom no orçamento e manter um registro das despesas que foram para os anúncios do Facebook ou para presentear celebridades, por exemplo.

16. Design e Gráficos

Não estamos dizendo que você precisa ser um designer gráfico treinado, mas deve ter uma forte compreensão do que isso implica e ter algumas habilidades básicas do Photoshop para editar imagens.

17. Oratória

Com os vídeos se tornando a coisa mais importante nas mídias sociais, você precisa ser bom em falar em público. Os vídeos ao vivo são uma das melhores maneiras de interagir com seus seguidores. Portanto, pratique com seu discurso de vendas. Você precisa parecer confiante e bem apresentado, se quiser ser público.

18. Atendimento ao Cliente

Para ter sucesso online e ter uma boa reputação, você precisa possuir excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Não se trata apenas de vender; trata-se de ouvir os problemas das pessoas e ajudá-las a resolvê-los também. Trata-se de se envolver em uma conversa e estar no final da plataforma em momentos de necessidade. Afinal, muitos consumidores de lojas de varejo estão se voltando para as páginas do Facebook e Twitter das empresas para reclamar de experiências ruins e esperar uma resposta em menos de quatro horas!

19. Negócios esclarecidos

Um bom gerente de mídia social é capaz de vincular o espírito da empresa em sua presença on-line. Eles são capazes de ver a imagem maior e entender seu papel na empresa. Eles sabem como desenvolver e promover campanhas.

20. Adaptável

Veja Mark Zuckerburg, o rei das mídias sociais: ele conseguiu e cresceu em alturas imensas porque é adaptável. Ele percebe uma tendência emergente e se adapta rapidamente para ficar à frente da curva. Isso é evidente nas atualizações do Instagram e do Facebook, agora oferecendo histórias ao vivo e banners de vídeo.

O papel de um gerente de mídia social é uma necessidade para qualquer empresa, independentemente do tamanho. Ao garantir que você tenha essas habilidades e qualidades, será capaz de ter sucesso na busca de emprego e no desenvolvimento geral da carreira.

Você trabalha nas mídias sociais? Se sim, existem outras habilidades que você acha necessárias para ter sucesso? Participe da conversa abaixo para nos informar…

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